Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

AGENCE MAJA, dont le siège social est 8 Rue du Pont Montaudran – 31000 Toulouse, France, Immatriculé au RCS Toulouse SIREN 897973475

N° SIRET 89797347500014

Nous assurons conjointement la prise en charge du traitement et la protection de vos données personnelles.

 

Pourquoi utilisons vos données personnelles ?

Dans le cadre de notre activité (vente, location, gestion de biens), nous sommes amenés à collecter et traiter vos données à caractère personnel, que vous nous communiquez lors des échanges, qu’ils aient lieu :

• En ligne (site internet, formulaires, email) ;
• Par téléphone, SMS ou via des applications de messagerie ;
• Physiquement en agence.

 

Ces données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information ou de contact, quel que soit le canal utilisé ;
• Constituer, instruire, suivre les dossiers de vente ou de location, et la rédaction des documents contractuel ;
• Assurer le suivi de votre projet immobilier, en tant que vendeur, acquéreur, bailleur, locataire ou garant ;
• Vous adresser des communications personnalisées, si vous y avez consenti (alertes par email ou SMS, offres correspondant à vos critères, nouveautés, événements liés à l’agence) ;
• Gérer la relation contractuelle, dans le cadre d’un mandat, d’un contrat de location ou de vente ;
• Améliorer nos services, nos outils et notre site internet, notamment à travers l’analyse des interactions et de la navigation (sous réserve de votre consentement lorsque nécessaire).

 

Dans ce cadre, nous pouvons collecter et traiter notamment les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, coordonnées, langue, pays ;
• Données de contact et d’échange : numéro de téléphone, adresse email, messages échangés ;
• Données personnelles et financières : situation professionnelle, composition du foyer, pièces justificatives (pièce d’identité, justificatif de domicile, etc.) ;
• Données de navigation et de géolocalisation, si vous utilisez nos services en ligne ou sur mobile (avec votre consentement).

 

Quel est le fondement du traitement de vos données personnelles ?

Les traitements des données à caractère personnel reposent sur différentes bases légales, notamment sur l’exécution d’un contrat et de mesures précontractuelles, votre consentement, le respect des d’obligations légales ou notre intérêt légitime à un assurer un service client de qualité et à promouvoir notre activité.

 

Avec qui partageons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement aux personnes habilitées, dans la limite de leurs attributions respectives et des finalités poursuivies.

 

Peuvent être destinataires de vos données :

• Le personnel habilité de l’agence ;
• Les prestataires techniques ou sous-traitants intervenant pour le compte de l’agence ;
• Les partenaires professionnels impliqués dans le traitement de votre dossier, lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre projet (notaires, avocats, diagnostiqueurs, gestionnaires, assureurs, banques, courtiers, etc.) ;
 

Combien de temps conservons nous vos données ?

Les données personnelles que nous collectons sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été traitées, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les données relatives aux prospects sont conservées pendant un délai maximum de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée. Les données traitées dans le cadre d’une relation contractuelle sont conservées pendant toute la durée d’exécution du contrat, puis archivées pendant une durée conforme aux prescriptions légales applicables (notamment en matière civile, fiscale et comptable), soit jusqu’à dix ans. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration d’un délai de trois ans suivant le dernier contact.

 

Transferts de données hors de l’Union européenne

Aucune donnée personnelle collectée et traitée par notre agence n’est transférée en dehors de l’Union européenne.

 

Vos droits:

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel bénéficiez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et de suppression des informations qui vous concernent.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement de ces données.
Pour exercer vos droits ou pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter par mail à contact@agencemaja.com ou par courrier à l’adresse suivante : Agence Maja, 16 rue Perchepinte 31000, Toulouse.
Nous vous remercions de nous préciser l’objet de votre demande et le(s) droit(s) dont vous entendez vous prévaloir. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.
Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Politique de cookies

Les cookies sont des traceurs installés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone…) à l’occasion de la navigation sur un site Internet et lors de la consultation.

Ils ont différents objectifs, pouvant aller de la simple vocation technique, à l’amélioration de votre expérience de navigation en vous proposant des publicités adaptées à vos préférences, et ce grâce à la collecte de données à caractère personnel.

 

Cookies soumis à consentement préalable des visiteurs

Les visiteurs de notre site Internet peuvent néanmoins supprimer, à tout moment, l’enregistrement des cookies, ou ceux déjà enregistrés sur leur appareil, en paramétrant les options de protection de la vie privée de leur navigateur Internet.

L’ajout de modules complémentaires au navigateur Internet permet également d’être informé de la présence de cookies et éventuellement de les refuser.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous reporter à la page suivante du site Internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser